FAQ – Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Welchen Vorteil bietet ein Kundenkonto?
Warum kann ich mich mit meinen Daten von der Photo+Adventure 2014 nicht einloggen?
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Wie funktioniert das Print@Home System?
Was ist, wenn ich meinen Ausdruck des Print@Home-Tickets nicht mehr finde?
Wie funktioniert das eTicket (.pkpass-Datei)?

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?
Wie lange dauert es bis mein Ticket zugeschickt wird?
Kommen zu den angegebenen Preisen noch Steuern und Gebühren hinzu?
Werden meine Daten beim Kauf verschlüsselt übertragen?
Kann ich mir einen Workshop-Platz reservieren lassen?
Muss ich ein Ticket online kaufen oder gibt es auch eine Tageskasse?
Wie kann ich an der Tageskasse bezahlen?

Gibt es auch Geschenkgutscheine für die Photo+Adventure?
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Wie kann ich meinen Gutschein für die Photo+Adventure einlösen?

Kann ich mit meinem Messeticket mehrmals pro Tag in die Messehalle hinein und wieder raus?
Wie erfahre ich, ob ich für meinen gebuchten Workshop etwas mitbringen muss?
Bekomme ich eine separate Information zu den Anfangszeiten und dem Treffpunkt für den Workshop?
Ist die Photo+Adventure auch für Kinder geeignet?
Ist die Messehalle barrierefrei?
Darf ich bei der Photo+Adventure fotografieren?

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Die Anlage eines Kundenkontos ist freiwillig, du kannst deine Bestellung auch als Gast absenden.

Welchen Vorteil bietet ein Kundenkonto?

Wenn du dir ein Kundenkonto bei uns anlegst, kannst du in Zukunft weitere Bestellungen abgeben indem du dich mit deinen persönlichen Login-Daten anmeldest. Das erspart dir, deine vollständigen Adressdaten erneut einzugeben und geht daher schneller. 

Außerdem kannst du – sofern du in dein Kundenkonto eingeloggt bist – Kurse und Tickets deiner Wunschliste hinzufügen und später daraus eine Auswahl treffen. Dazu klickst du einfach auf das grüne Herz, das dir neben dem Warenkorb angezeigt wird. Deine Wunschliste kannst du dir jederzeit über das Herz in den Menüleiste oben rechts anzeigen lassen oder du gehst über den Menüeintrag “Information -> Mein Konto” und wählst dort den Reiter “Wunschliste”.

Warum kann ich mich mit meinen Daten von der Photo+Adventure 2014 nicht einloggen?

Da wir unseren Online-Shop in ein neues System umziehen mussten um die Print@Home-Tickets realisieren zu können, wurden die Benutzerdaten der Photo+Adventure 2014 leider gelöscht. Leg dir daher bitte ein neues Benutzerkonto an und entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontrolliere zunächst deinen Spam-Ordner, ob die E-Mail mit der Bestellbestätigung dort zu finden ist. Wenn ja, füge uns bitte zu der Liste der vertrauenswürdigen Absender in deinem E-Mailprogramm hinzu.
Solltest du auch dort die Bestellbestätigung nicht finden, könnte zum Beispiel ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse die Zustellung der Bestellbestätigung verhindern. Um sicher zu gehen dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist, kontaktiere uns in diesem Fall bitte per E-Mail an info [at] photoadventure [dot] eu oder telefonisch.

Wie funktioniert das Print@Home System?

Wenn deine Bezahlung bei uns eingegangen ist, senden wir dir deine Tickets als Print@-Home-Ticket zu. Du erhältst von uns eine E-Mail an die von dir eingegebene E-Mail-Adresse. Dieser E-Mail sind deine Tickets als PDF beigefügt. Bitte speichere dir diese Datei und bringe sie ausgedruckt mit zur Photo+Adventure.

Jedes Ticket enthält einen eigenen Barcode, den wir vor Ort bei der Zugangskontrolle einscannen. Jedes Ticket ist daher nur einmal verwendbar.

Was ist, wenn ich meinen Ausdruck des Print@Home-Tickets nicht mehr finde?

Wenn du das große Glück hast und stellst dies noch zu Hause fest, dann druck dir bitte das PDF noch einmal aus. Solltest du keinen Zugriff auf das PDF haben und es ist noch etwas Zeit bis zur Photo+Adventure, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail: info [at] photoadventure [dot] eu. Wird die Zeit knapp, dann komm mit deiner Bestellbestätigung direkt zum Landschaftspark Duisburg-Nord und sprich unser Team an der Tageskasse an. Bitte komme dann nur nicht auf den letzten Drücker, sondern plane etwas Zeit ein, damit wir dir helfen können.

Wie funktioniert das eTicket (.pkpass-Datei)?

Inzwischen versenden wir deine Tickets nicht nur als Print@Home-PDF-Ticket, sondern fügen der E-Mail auch – je nach Anzahl der von dir bestellten Tickets – eine oder mehrere „.pkpass“-Dateien an. Das sind digitale Tickets, die du in der Wallet deines Smartphones speichern kannst. Du bringst dann einfach dein – geladenes – Handy mit zur Photo+Adventure und kannst auf den Ausdruck der Tickets verzichten.

Die Wallet-Funktion ist bei iPhones ab iOS 6 integriert. Öffne einfach die Mail, mit der du die Tickets bekommen hast, auf deinem Smartphone (bzw. leite sie mit Anhängen an einen dort verfügbaren Mail-Account weiter) und tippe auf die mit dem Wallet-Symbol gekennzeichneten Anhänge, um die Tickets der App hinzuzufügen. Für Android-Smartphones sind verschiedene Wallet-Apps erhältlich, sie funktionieren im Wesentlichen aber auf die gleiche Weise.

Die wichtigsten Informationen wie Datum, Uhrzeit und Treffpunkt kannst du nun jederzeit in deiner Wallet einsehen, wenn du das entsprechende Ticket auswählst. Zusätzliche Informationen, etwa was du zu einem Workshop mitbringen solltest, findest du auf der zweiten Seite. Diese erreichst du auf dem iPhone, indem du oben rechts auf den schwarzen Kreis mit den drei weißen Punkten tippst.

Vor Ort halte bei der Kontrolle bitte dein Smartphone mit dem entsprechend benötigten Ticket geöffnet in der Wallet bereit.

Du musst das eTicket nicht nutzen sondern kannst auch die klassische Variante des gedruckten Print@Home-Tickets verwenden.

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?

Du kannst zwischen drei verschiedenen Zahlungsarten wählen. Entscheide dich entweder für eine Bezahlung per Vorkasse, per Sofortüberweisung oder per PayPal.

Bei der Bestellung per Vorkasse erhältst du von uns eine Rechnung samt unserer Bankverbindung und Kontodaten. Bitte überweise die Rechnungssumme innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto.

Bei der Sofortüberweisung nimmst du direkt eine Online-Überweisung mit TÜV-geprüftem Datenschutz ohne Registrierung vor. Bitte halte deine Onlinebanking-Daten (PIN/TAN) bereit.

Entscheidest du dich für die Zahlung per PayPal, hast du die Möglichkeit auf verschiedene Art und Weise zu bezahlen, je nachdem welche Zahlart du bei PayPal hinterlegt hast. PayPal ist eine sehr sichere Zahlungsmethode, bei der wir keine Einsicht in deine Konto- oder Kreditkartendaten bekommen, uns der Betrag aber sofort nach deiner Zahlung gutgeschrieben wird. Die anfallenden PayPal-Gebühren tragen wir.

Sobald die Zahlung von dir eingegangen ist und verbucht wurde, senden wir dein(e) Ticket(s) als Print@Home-Ticket(s) per PDF an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Wie lange dauert es bis mein Ticket zugeschickt wird?

Aus verarbeitungstechnischen Gründen werden deine Tickets zeitversetzt nach deiner Bestellung versendet. Du bekommst sie aber so zeitnah wie möglich (insbesondere kurz vor der Veranstaltung!) zugesendet und musst nicht besorgt sein, wenn es mal etwas dauert bis die Tickets in deinem E-Mail Posteingang liegen. Hinweis: Schau auch mal in deinen Spam-Ordner. In vereinzelten Fällen finden sich nicht erhaltene Tickets dort wieder.

Kommen zu den angegebenen Preisen noch Steuern und Gebühren hinzu?

Bei den jeweils angeführten Preisen in unserem Shop handelt es sich um Endpreise inklusive 19% Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren fallen bei unseren Print@Home-Tickets nicht an.
Solltest du dich allerdings für einen Gutschein entscheiden der auf dem Postweg versendet wird, so kommen zusätzlich Verpackungs- und Versandkosten hinzu (z.B. 3,-€ innerhalb Deutschlands).

Werden meine Daten beim Kauf verschlüsselt übertragen?

Bei uns kaufst du sicher ein: Wir nutzen das HTTPS-Protokoll (= HyperText Transfer Protocol Secure, sicheres Hypertext-Übertragungsprotokoll) für die Datenübertragung und sorgen so dafür das deine Bestellung auf sicherem Weg zu uns gelangt, ohne dass sie jemand anderes mitlesen kann. Weitere Informationen zum HTTPS-Protokoll findest du zum Beispiel auf Wikipedia.

Kann ich mir einen Workshop-Platz reservieren lassen?

Mit dem Kauf des Tickets sicherst du dir deinen Platz bei der gebuchten Veranstaltung. Einen Platz freihalten – ohne Ticketkauf – können wir leider nicht.

Muss ich ein Ticket online kaufen oder gibt es auch eine Tageskasse?

Ja, es gibt auch eine Tageskasse. Dort bekommst du auf jeden Fall noch Messeeintrittskarten. Für unsere Workshops und Seminare sowie die Multivisionsshow steht jedoch nur ein begrenztes Ticketkontingent zur Verfügung. Das bedeutet, dass diese auch schon im Vorfeld der Photo+Adventure ausverkauft sein können. Alle verfügbaren Restkarten werden natürlich noch an der Tageskasse verkauft,
sollte dich aber eine Veranstaltung brennend interessieren, dann empfehlen wir dir deinen Platz zu sichern und das Ticket direkt im Onlineshop zu erwerben.

Wie kann ich an der Tageskasse bezahlen?

An der Tageskasse zahlst du entweder in bar oder aber per EC- oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard).

Gibt es auch Geschenkgutscheine für die Photo+Adventure?

Ja, Gutscheine sind bei uns im Online-Shop ebenfalls erhältlich. Du kannst die Gutscheine entweder als PDF per E-Mail oder als gedruckte Karte bestellen, die wir dir per Post zusenden. Für den Versand als PDF erheben wir keine Gebühren, beim Postversand werden dir zusätzlich zum Gutscheinwert 3€ für Porto und Verpackung innerhalb Deutschlands berechnet. Achtung: Aktuell entfällt diese zusätzliche Versandgebühr.

Zur Wahl stehen ein neutrales und ein weihnachtliches Gutscheinmotiv.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Der Gutschein hat eine Gültigkeit von drei Jahren ab Ausstellungsdatum.

Wie kann ich meinen Gutschein für die Photo+Adventure einlösen?

Den Gutschein kann der oder die Beschenkte dann entweder bei der Photo+Adventure im Landschaftspark Duisburg-Nord im Juni vor Ort oder  in unserem Online-Shop einlösen, sobald das Rahmenprogramm und die Tickets online verfügbar sind.

Gutscheine gelten für Messe-Eintrittskarten, Workshops, Seminare, Outdoor-Aktivitäten und Multivisionsshows und auch für die weiteren Veranstaltungen der P+A Photo Adventure GmbH wie das Photo+Adventure intermezzo oder die Kurse zu unserem Gastspiel in Hannover– also für alles, was in unserem Online-Shop angeboten wird. Sollte der Kaufbetrag des oder der ausgewählten Tickets niedriger sein als der Wertgutschein, bleibt der Differenzbetrag für den nächsten Einkauf erhalten.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich.

Kann ich mit meinem Messeticket mehrmals pro Tag in die Messehalle hinein und wieder raus?

Mit dem Messeticket hast du am Tag der Gültigkeit freien Zugang zur Messehalle in der Kraftzentrale. Beim Einlass erhältst du ein farbiges Armband, das dir jederzeit den erneuten Zutritt ermöglicht. So kannst du rein und raus, wie es dir gefällt.

Wie erfahre ich, ob ich für meinen gebuchten Workshop etwas mitbringen muss?

In der Beschreibung deines Workshops steht bereits, ob du etwas mitbringen solltest. Auf alle Fälle solltest du bei allen Fotoworkshops deine Kamera dabei haben, ein Ersatzakku und eine Speicherkarte können auch nicht schaden! 😉
Auch ohne Fotoworkshop lohnt es sich übrigens, im Landschaftspark eine Kamera dabei zu haben…

Bekomme ich eine separate Information zu den Anfangszeiten und dem Treffpunkt für den Workshop?

Auf deinem Ticket sind alle wichtigen Informationen zu Uhrzeit und Treffpunkt notiert. Am Photo+Adventure-Wochenende liegen im Landschaftspark zudem kostenlose Messemagazine aus, worin noch einmal jede Veranstaltung mit den wichtigen Daten aufgeführt ist. Wenn etwas unklar ist oder du den Weg nicht findest, traue dich ruhig uns anzusprechen – wir helfen dir gerne weiter.

Ist die Photo+Adventure auch für Kinder geeignet?

Auf jeden Fall! Es gibt für Kinder im Landschaftspark und auf der Photo+Adventure einiges zu erleben. Schau dir doch mal die Veranstaltungen in unserem Onlineshop an, die speziell für Kinder sind. Für Kurzentschlossene ist es natürlich auch immer noch möglich vor Ort Restkarten zu erwerben. Denk nur daran, dass die Veranstaltungen zum Teil eine Höchstteilnehmerzahl haben und es somit schon auch sein kann, dass alle Karten vergriffen sind.
Vor Ort gibt es zudem ein zusätzliches Kinderprogramm, das kostenlos und ohne Voranmeldung besucht werden kann.

Ist die Messehalle barrierefrei?

Ja. Es gibt Rampen, über die Rollstuhlfahrer bequem in die Halle hinein kommen können. Auch für Kinderwagen-Schieber ist es so einfacher, die Halle zu betreten. Sprich uns an, wir helfen weiter.

Alle Infos zur Barrierefreiheit haben wir dir hier zusammengestellt.

Darf ich bei der Photo+Adventure fotografieren?

Natürlich darfst du fotografieren – lass deiner Kreativität freien Lauf, denn das Fotografieren ist sogar ausdrücklich erwünscht. Da unsere Workshops zum Teil draußen stattfinden bitten wir dich allerdings, die Workshop-Teilnehmer und Referenten nicht zu stören und etwas Abstand einzuhalten. Respektiere es bitte auch, wenn ein anderer Besucher nicht fotografiert werden möchte. Auch solltest du es tunlichst vermeiden, vorhandene Absperrungen zu überwinden, um eine bessere Perspektive zu erhalten. Dir droht in diesem Fall der Verweis vom Gelände.